三菱銀行新宿濃いキャラ支店
こんにちは☀️
社会人アーティストのまえぽんです。
🍀これまでのお話は
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総務課庶務係で電話交換業務に就き始めた
社会人アーティストまえぽん🌟
早速
社会の波にザブザブと揉まれ始めています
🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊🌊💦
電話交換は
見習いのうちは横で先輩がブレスト（ヘッドフォン）を刺してお客様とのやりとりを聞きながら確認し、必要とあれば的確な指示を出します。
若葉マークの電話交換手が1番最初にやる事は
各フロアの係の内線番号の確認と
電話のある位置を把握することでした。
窓口、ロビー、事務方、外商、役付者、
支店長室、貸金庫、庶務行員室、
諸々の会議室など
頭の中に叩き込みます。
さらに得意先、よく電話をかけて来られる会社の名前や支店の担当者の把握も大切です。
そしてこれはかなり重要なのですが…
俗に言う💀ちょっと難しいお客様💀⚡️
の情報も必ず仕入れておきます。
新宿と言う土地柄か、かなり個性的なお客様が多かった気がします。
それに負けず劣らず
銀行員の方もかなりのものでした🌟
そのおかげと言うのは何ですが
支店内の人の名前は結構早く覚えられました（笑）
このブログにも
追々登場してくると思います💦
銀行と言うところは
案外電話がかかってくる場所なんです。
特に週明けの朝1番。
9時の開店だと共に一斉に電話が鳴り出し
10回線あった支店の電話は全て塞がります。
おはようございます
三菱銀行新宿西口支店でございます
たったこれだけのことが
早口言葉みたいでなかなかスムーズに言えなかったことを覚えています。
ところがこともあろうに…
私が入社した頃ちょうど銀行が100周年と言うことで
おはようございます
100周年の
三菱銀行新宿西口支店でございます
と、さらにハードルが上がってました💦
2人での作業とは言え対応の仕方によっては
10回線をほぼほぼ1人で受ける場合もあるので
10回同じことを言い、対応してそれぞれにつなぐ…今思えば結構大変な事をやっていました💦
10時半ごろにちょっと落ち着くのですが
しゃべりすぎて既に口が疲れています（笑）
本来ならば電話交換手は1時間勤務したら休憩時間がもらえるのですが、支店ではなかなかそういうわけにはいきません。
仕事の段取りを覚えるまでは
対応するので精一杯でした。
独り立ちしてたった1人ででも座席に座り電話を受けられるようになるまでは3ヶ月ぐらいはかかったように思います。
相も変わらず🌟順子さん✨には嫌味を言われつつ💦
いつかそれもあまり気にならなくなり
自分のペースで仕事ができるようになってきました。
毎週土曜日だけ、本店の交換台から助っ人のお姉さまが来て下さるのですが
この方の応対が本当に素晴らしくて
とても勉強になりました。
これこそ本物だと思いました。
さて、
次回から少しマニアックなお話をしたいと思います🌟
🔴つづく🔴
🍀まえぽん
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